ManageEngine Site24x7 StatusIQ
Status page per condizioni in tempo reale e la comunicazione degli incident
Comunica in modo trasparente le interruzioni e lo stato operativo. Visualizza la situazione dei componenti critici, consenti agli utenti di iscriversi agli aggiornamenti e annuncia la manutenzione imminente per gestire i tempi di inattività e portare la fiducia tra gli utenti.
Funzionalità e vantaggi
Pagine di stato pubbliche per una comunicazione trasparente
Istituisci un canale affidabile e dedicato per la pubblicazione degli aggiornamenti, così da prevenire i ticket di assistenza, tenere informati i soggetti interessati interni e trasformare i tempi di inattività in un esercizio per migliorare l’esperienza del cliente.
Notifiche sugli incident per gli utenti finali
Riconosci rapidamente gli incident e informane i clienti pubblicandoli sulla status page, con dettagli come lo stato attuale, la gravità e i servizi interessati. Tieni i clienti informati sull’andamento della risoluzione.
Notifica di manutenzione per gli utenti finali
Informa i clienti sui prossimi interventi di manutenzione per aiutarli a prepararsi a qualsiasi impatto potenziale, creando un programma di manutenzione una tantum o ricorrente che aggiorna automaticamente la pagina di stato e invia notifiche via email.
Notifiche via email e SMS per gli abbonati
Invia notifiche email o SMS ai clienti o consenti loro di accedere agli aggiornamenti tramite RSS. Dai loro la possibilità di attivare le notifiche dei servizi a cui tengono per evitare una quantità eccessiva di alert.
Personalizzazione di dominio, logo e pagina
Cura la presentazione del tuo brand e proteggilo durante l’intero ciclo di vita di un incident. Carica logo e favicon, e autorizza Site24x7 StatusIQ a inviare notifiche per conto del tuo dominio di posta elettronica al fine di migliorare il riconoscimento con i tuoi clienti.