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IT MANAGEMENT
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IT OPERATIONS MANAGEMENT | CLOUD SOLUTIONS FOR ENTERPRISE IT
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Funzionalità e vantaggi
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Pagine di stato pubbliche per una comunicazione trasparente Istituisci un canale affidabile e dedicato per la pubblicazione degli aggiornamenti, così da prevenire i ticket di assistenza, tenere informati i soggetti interessati interni e trasformare i tempi di inattività in un esercizio per migliorare l’esperienza del cliente. -
Notifiche sugli incident per gli utenti finali Riconosci rapidamente gli incident e informane i clienti pubblicandoli sulla status page, con dettagli come lo stato attuale, la gravità e i servizi interessati. Tieni i clienti informati sull’andamento della risoluzione. -
Notifica di manutenzione per gli utenti finali Informa i clienti sui prossimi interventi di manutenzione per aiutarli a prepararsi a qualsiasi impatto potenziale, creando un programma di manutenzione una tantum o ricorrente che aggiorna automaticamente la pagina di stato e invia notifiche via email.
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Notifiche via email e SMS per gli abbonati Invia notifiche email o SMS ai clienti o consenti loro di accedere agli aggiornamenti tramite RSS. Dai loro la possibilità di attivare le notifiche dei servizi a cui tengono per evitare una quantità eccessiva di alert. -
Personalizzazione di dominio, logo e pagina Cura la presentazione del tuo brand e proteggilo durante l’intero ciclo di vita di un incident. Carica logo e favicon, e autorizza Site24x7 StatusIQ a inviare notifiche per conto del tuo dominio di posta elettronica al fine di migliorare il riconoscimento con i tuoi clienti.