Il Partner Training ManageEngine, in programmadal 23 al 27 marzo a Roma, rappresenta un’importante finestra di formazione dedicata alle principali soluzioni ManageEngine, pensata per supportare i partner nello sviluppo di competenze tecniche e opportunità di business.
Il primo giorno di training– lunedì 23 marzo (ore 10.00-16.30) –sarà dedicato all’onboarding, con una sessione trasversale rivolta a tutti i partner e a,tutte le soluzioni, per offrire una visione completa dell’ecosistema ManageEngine e del relativo posizionamento sul mercato, evidenziando il ruolo e le opportunità chiave dei partner in questo scenario.
Nel corso della settimana si terranno poi le singole sessioni di formazione specifica dedicate a 6 soluzioni, tutte della durata di una giornata, che saranno le seguenti:
– AD360 (martedì 24 marzo, ore 9.30 – 18.00)
– Log360 (martedì 24 marzo, ore 9.30 – 18.00)
– Endpoint Central (mercoledì 25 marzo, ore 9.30 – 18.00)
– ServiceDesk Plus (giovedì 26 marzo, ore 9.30 – 18.00)
– PAM360 (venerdì 27 marzo, ore 9.30 – 13.00)
– OpManager (venerdì 27 marzo, ore 9.30 – 18.00)
Ogni training si focalizzerà sulle principali funzionalità del prodotto, garantendo ai partecipanti un quadro chiaro e completo utile ad acquisire le competenze necessarie a procedere a installazione, configurazione, personalizzazione e differenti modalità di utilizzo reale delle soluzioni, permettendo così ai partner di valorizzare al meglio le soluzioni ManageEngine presso i propri clienti.
Location: NH Collection Roma Centro
Indirizzo: Via dei gracchi, 324 – Roma [COME ARRIVARE]
Lingua: Italiano
L’onboarding rappresenta la sessione introduttiva e trasversale che aprirà la ManageEngine Partner Training Week di Roma, ed è pensato come un momento di allineamento strategico rivolto a tutti i partner, indipendentemente dalle soluzioni di riferimento.
L’obiettivo della sessione è offrire una visione completa e strutturata dell’ecosistema ManageEngine, del suo posizionamento sul mercato e dell’evoluzione dell’offerta in risposta alle esigenze attuali delle aziende: dalla gestione dell’IT e della sicurezza, dal supporto alla compliance fino alla trasformazione digitale.
Durante l’onboarding verrà delineato il contesto di mercato in cui operano oggi partner e clienti finali, evidenziando trend, sfide e opportunità, e mostrando come le soluzioni ManageEngine si inseriscano in modo coerente e complementare all’interno degli ambienti IT moderni, sempre più complessi e ibridi.
Un focus particolare sarà dedicato al ruolo strategico dei partner, alle opportunità di sviluppo del business e ai modelli di collaborazione, con l’obiettivo di fornire una chiave di lettura chiara su come valorizzare l’offerta ManageEngine sul mercato e costruire proposte ad alto valore per i clienti.
L’onboarding costituisce quindi il punto di partenza ideale per l’intera settimana di training: un momento di visione e confronto che crea un linguaggio comune, prepara il terreno alle sessioni di approfondimento sulle singole soluzioni e rafforza il percorso di crescita condivisa tra vendor, distributore e partner.
10:00 – 10:15: Saluti di benvenuto
10:15 – 11:00: Bludis & ManageEngine
Dal 2007 ad oggi: le tappe di una storia di successo
11:00 – 11:20: Coffe Break
11:20 – 12:30: Take Control of your IT
L’ecosistema ManageEngine
12:30 – 14:00: LUNCH
14:00 – 15 :00: Compliance e ManageEngine: spunti per la prevendita!
Requisiti NIS 2 : Cross- selling grazie agli obblighi di legge
Cybersecurity in Italia: ManageEngine & il perimetro da proteggere
15:00 – 15:30: Coffe break
15:30 – 16 :30: Casi d’uso

GIANLUCA MARIANECCI
BLUDIS SALES ENGINEER MANAGER

IVAN STRINGINI
BLUDIS SALES ENGINEER & EVANGELIST MANAGEENGINE

ANDRES MENDOZA
TECHNICAL DIRECTOR SOUTHERN EUROPE & LATAM
Il training dedicato ad AD360 avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulla soluzione ManageEngine che permette di gestire le identity della forza lavoro e gli accessi per gli ecosistemi ibridi.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta installazione, configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione AD360 in scenari operativi differenti.
Corso Intermediate: AD360: Hybrid Identity, MFA e Monitoring
Recap + Deployment & Hybrid Setup
Installazione di AD360. Configurazione varie.
ADManager: Identity Lifecycle (JML)
Automazione Joiner/Mover/Leaver. Provisioning simultaneo su AD On-Prem e Microsoft 365.
ADSelf Service: Identity Security & MFA
Setup MFA per accessi Windows/RDP e portale di reset password self-service.
Recovery Manager: Backup & Restore
Backup granulare e ripristino di oggetti AD, GPO e attributi.
M365 Manager: Cloud Governance
Gestione e Monitoraggio di M365 e di tutti i suoi servizi
SharePoint Manager: Data Security
Gestione e monitoraggio delle farm SharePoint On-Premise e di SharePoint Online.
ADAudit: Auditing Strategico & UBA
Monitorare l’ecosistema Microsoft
Integrazione & Cross Selling
Come far parlare AD con SDP
Q&A
Sessione finale di domande tecniche.

BRUNO BORGIONI
BLUDIS SALES ENGINEER IAM
Il training dedicato a Log360 avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulla soluzione SIEM ManageEngine che permette alle aziende di combattere le minacce e tenere sotto controllo gli attacchi.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta installazione, configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione Log360 in scenari operativi differenti.
Corso LOG360 – Livello Intermedio
Introduzione
• Descrizione della soluzione
• Principali funzionalità del prodotto
Installazione e primi passi con Log360
• Prerequisiti e requisiti di sistema
• Avvio e configurazione iniziale di Log360 dalla console web
Architettura e Best Practice di Deployment
• Architettura distribuita vs standalone
• Sizing (EPS, storage, retention)
Integrazione dei componenti di Log360: ADAudit Plus – EventLog Analyzer
• Integrazione dei prodotti inclusi in Log360
• Configurazione dei componenti della suite
• Sincronizzazione dei dati tra i componenti integrati
Configurazione della raccolta log
• Configurazione della raccolta log agent-based e agentless
• Implementazione dei filtri di raccolta
• Cenni sulla configurazione di Domini e Domain Controller
• Cenni sulla configurazione delle Audit Policy
• Cenni sulla configurazione delle SACL (System Access Control Lists)
Ricerca e analisi dei log
• Tipologie di query di ricerca e relative funzionalità
• Cenni sul parsing dei log
Cenni sull’Auditing di Active Directory
• Audit degli accessi (logon)
• Audit delle disconnessioni (logoff)
• Audit degli oggetti utente AD
• Audit degli oggetti computer AD
• Audit dei gruppi AD
• Audit delle modifiche ai permessi
• Audit delle Group Policy (GPO)
Cenni sull’Auditing dei File Server
• Audit dei file server Windows
• Audit di NAS
Cenni sull’Auditing dei Member Server
• Audit delle attività di logon sui server
• Audit delle modifiche alle policy
• Monitoraggio degli eventi di sistema
• Gestione degli account sui server
Reportistica
• Tipologie di report: top report, attività utente, compliance
• Creazione di report personalizzati
• Personalizzazione dei report esistenti
• Conversione dei risultati di ricerca in report
• Pianificazione automatica della generazione dei report
Cenni sulla configurazione degli alert di sicurezza
• Visualizzazione degli alert preconfigurati e dei profili basati su correlazione
• Creazione di profili di alert personalizzati
Cenni sulla correlazione degli eventi
• Visualizzazione delle regole di correlazione predefinite
• Creazione di regole di correlazione personalizzate
Cenni sui workflow di risposta
• Configurazione dei workflow associati agli alert
Cenni sull’Incident Tracking
• Creazione di incident a partire da alert, report e risultati di ricerca
• Monitoraggio e gestione degli incident
Impostazioni di accesso
• Cenni sull’autenticazione a due fattori (2FA) per accesso sicuro
Impostazioni di amministrazione centralizzata
• Configurazione mail server e proxy
• Applicazione certificati SSL e abilitazione HTTPS
• Creazione Technician
• Creazione e gestione dei ruoli per i Technician
• Abilitazione notifiche di scadenza licenza e downtime del prodotto
Troubleshooting base
• Problemi comuni di raccolta log
• Log non ricevuti / problemi agent
• Performance tuning base

ANDREA BALESTRERO
BLUDIS SALES ENGINEER SIEM
Il training dedicato ad Endpoint Central avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulla soluzione UEM ManageEngine che permette alle aziende di gestire server, portatili, desktop, smartphone e tablet da un’unica posizione centrale.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta installazione, configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione Endpoint Central in scenari operativi differenti. Sono previsti anche laboratori ed esercitazioni da eseguire autonomamente.
Al fine di seguire al meglio il corso, si consiglia di effettuare l’iscrizione sul portale Zoho per attivare la versione Cloud di Endpoint Central oppure scaricare la trial di prodotto nella versione on-prem; al seguente link è possibile selezionare una delle due opzioni.
Si consiglia anche l’installazione di una macchina virtuale su PC al fine di testare l’installazione di un agent e le altre funzionalità, a meno che non si voglia installare l’agent sulla propria macchina.
Introduzione ed Architettura Endpoint Central
• Panoramica della piattaforma
• Architettura, componenti e comunicazione
• Agenti, porte e requisiti
Patch Management
• Scansione e valutazione
• Automazioni e deployment
• Patch OS e terze parti
Software Distribution
• Software template
• Creazione pacchetti
• Distribuzione e monitoraggio
Digital Employee Experience (DEX)
• Monitoraggio Endpoint
• Sesori
• Workflow
Integrazione con Syslog / ServiceDesk Plus
• Inoltro log di audit a syslog server
• Integrazione con ServiceDesk Plus
Tools
• Remote Control
• System Tools
Inventory
• Asset management
• Scansioni e rilevamento software
Report
• Report predefiniti e custom
• Scheduler ed esportazione
Mobile Device Management (MDM)
• Enrollment
• Policy e sicurezza
• App management e kiosk
OS Deployer
• Creazione immagini
• Deployment immagini
Security Add-ons
• Vulnerability Management
• Browser Security
• EndpointDLP
• Bitlocker Management
• Device Control Plus
• Application control Plus
Malware Protection
• Protezione in tempo reale
• Analisi e remediation
Endpoint Central Roadmap
• Funzionalità in arrivo
• Evoluzione del prodotto
Domande aperte e quiz
• Sessione Q&A
• Quiz conclusivo

MARCO CANDUSSO
BLUDIS SALES ENGINEER UEM
Il training dedicato a ServiceDesk Plus avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulla soluzione di Enterprise Service Management di ManageEngine che permette alle aziende di gestire in maniera completa e centralizzata la più ampia gamma di servizi.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta installazione, configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione ServiceDesk Plus in scenari operativi differenti. Sono previsti anche laboratori ed esercitazioni da eseguire autonomamente, motivo per il quale è consigliato accedere al corso avendo il prodotto installato sul proprio PC, eventualmente anche su macchina virtuale.
Installazione
• Log di installazione e di errore
• Dove prendere gli aggiornamenti
• Release note del produttore
Utenti e tecnici
• Metodi di importazione degli utenti
• Trasformazione di un Richiedente in un tecnico e viceversa
• Assegnazione di ruoli
• Creazione di Gruppi
Request Management
• Metodi di apertura di una richiesta
• Regole di Business
• SLA
• Ciclo di vita di una richiesta
• Task
• Worklog
• Soluzioni
Problem Management
• Definizione di un Problem
• Creazione di un Problem
• Soluzione e Workaround
• Task e Workflow
Change Management
• Definizione Change
• Creazione di un Change
• Fasi e Stati
• Workflow
• Associazioni
• Worklog
Asset Management
• Asset IT e NON IT
• Metodi di inserimento asset
• Assegnazione di una risorsa
• CMDB
Project Management
• Definizione
• Creazione
• Definizione Membri
• Milestone
• Task
• Gant
Report
• Report Out of the Box
• Custom Report
Analytics Plus
• Integrazioni
• Dashboard
• ZIA

IVAN STRINGINI
BLUDIS SALES ENGINEER & EVANGELIST MANAGEENGINE
Il training avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulle soluzioni ITOM ManageEngine che permettono di monitorare la rete e gestirne prestazioni e criticità.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione OpManager in scenari operativi differenti.
• Panoramica sui vantaggi dell’utilizzo di una piattaforma FSO
• Versioni e architettura della soluzione
• Aree coperte da FSO e panoramica sui diversi moduli
• Overview tecnica del monitoraggio infrastrutturale (OpManager)
• Overview tecnica della gestione delle configurazioni (Network Configuration Manager)
• Overview tecnica della gestione di IP e porte degli switch (OpUtils)
• Overview tecnica dell’audit dei log e la gestione dei firewall (Firewall Analyzer)
• Overview tecnica dell’analisi del traffico di rete (NetFlow Analyzer)
• Overview tecnica del monitoraggio delle applicazioni (Applications Manager)
• Fase finale Q&A

SIRIO CARCHEDI
BLUDIS SALES ENGINEER ITOM
Il training dedicato a PAM360 avrà l’obiettivo di fornire una conoscenza approfondita sulla soluzione ManageEngine che garantisce accesso amministrativo in sicurezza ai sistemi IT critici.
Durante la sessione saranno fornite le competenze e gli strumenti necessari a eseguire una corretta installazione, configurazione, personalizzazione e manutenzione della soluzione PAM360 in scenari operativi differenti.
• Installazione della soluzione Pam360 su nodo server Microsoft/Linux
• Introduzione e Settaggio encryption key del software
• Verifica impostazioni generali (notifiche, banner, personalizzazione piattaforma)
• Configurazione Mail server settings (SMTP o exchange online)
• Overview della UI di Pam360
• Definizione dei Ruoli e dei Tecnici logganti
Configurazione autenticazione e aggiunta utenti
• Integrazione con i seguenti provider:
– AD/LDAP
– EntraID
– SAML
– Local Authentication
– RADIUS
• Illustrazione e import di un campione di utenti (es. gruppoAD) con assegnazione dei
ruoli e privilegi in PAM360.
• Configurazione MFA
Definizione e aggiunta delle risorse
In PAM360 le risorse si distinguono tra asset e passwords. Le modalità di import sono le seguenti:
• Import tramite file (CSV, EXCEL, TSV)
• Import manuale
• Discovery basato su autenticazione AD per risorse in dominio o via network scan.
Mapping Risorse – Utenti
• Illustrazione delega e condivisione risorse con un gruppo di utenti o gruppo di
risorse con gruppo di utenti.
• Assegnazione permessi (read only, full access, modify) su una o più risorse da
parte di un utente.
• Configurazione workflow operativo (Access control) con policy di
autorizzazione per l’accesso ad una determinata password.
Verifica degli accessi privilegiati
• Autenticazione come utente standard
• Accesso da remoto su una risorsa autorizzata con i relativi protocolli
• Workflow con approvazione da parte di unAdmin.
Password reset in PAM360
• Illustrazione password reset su una risorsa o su un gruppo di risorse
• Illustrazione policy di complessità per le passwords
Audit e videoregistrazione
• videoregistrazione sulle connessioni remote
• Illustrazione audit e alert in PAM360
• Reports default e custom in PAM360
Scenari Alta affidabilità e failover
• Primario e secondario
• Read only
• Cluster SQL
Fase finale Q&A

ANTONIO GLORIOSO
BLUDIS SALES ENGINEER PAM